Приветствуйте, владельцы накопителя на жестких дисках Seagate. Многие накопители на жестких дисках Seagate от следующих семей могут стать недоступными, когда система хозяина приведена в действие на:
Барракуда 7200.11
DiamondMax 22
Барракуда ES.2 SATA
SV35
Как только двигатель стал затронутым, данные становятся недоступными пользователям, но данные не удалены. Seagate изолировал эту проблему к микропрограммной ошибке, затрагивающей двигатели от этих семей, произведенных в декабре 2008.
Пожалуйста используйте следующие инструменты и инструкции определить, есть ли у Вас один из затронутых продуктов. Если Вы делаете, мы рекомендуем, чтобы Вы обновили программируемое оборудование на дисководе предотвратить это условие:
Щелкните здесь для инструкций относительно того, как найти регистрационный номер на Вашем двигателе.
Щелкните здесь, чтобы использовать инструмент ратификации регистрационного номера онлайн, чтобы проверить, требует ли Ваш двигатель микропрограммного обновления или нет.
Если инструмент ратификации регистрационного номера онлайн заявляет, что Ваш двигатель затронут, мы рекомендуем, чтобы Вы связались с Клиентской службой Seagate для микропрограммного обновления к Вашему накопителю на жестких дисках.
Вы можете ускорить помощь, связываясь с Seagate через электронную почту. Пожалуйста включайте следующую информацию дисковода: образцовое число, регистрационный номер и текущий микропрограммный пересмотр. Мы ответим на запрос Вашей электронной почты с соответствующими инструкциями.
Чтобы восстановить образцовое число, регистрационный номер и микропрограммный пересмотр там - многократные методы:
1. Seagate DriveDetect.exe метод (рекомендован)
Щелкните здесь, чтобы загрузить Двигатель, Обнаружьте: Вспышка Загрузки
Когда управление Двигателем Обнаруживает Вас, будет видеть экран как это. Ищите двигатели, которые приложены:
Изображение
В примере выше Двигателя Название - то же самое как Модель: ST31500341AS, регистрационный номер 9VS00J20, и микропрограммный пересмотр - SD1A.
2.
Менеджер Устройства Метод:
Используйте Менеджера Устройства Windows Microsoft, чтобы видеть образцовые числа Вас дисковод.
- Выберите Начало | Пробег | тип: devmgmt.msc
- Щелкните Хорошо.
- Расширьте ветвь Дисковода, чтобы видеть образцовые числа:
Изображение
3. Seatools для Метода Windows:
Загрузите SeaTools для Windows, который показывает всю запрошенную информацию.
Вы можете также связаться с Поддержкой Seagate через телефон в 1-800-SEAGATE. Пожалуйста будьте подготовлены, чтобы дать регистрационный номер Вашего двигателя как решение зависит от обеспечения точного регистрационного номера.
Для списка международных номеров телефона к Поддержке Seagate и альтернативным методам контакта, пожалуйста доступ
http://www.seagate.com/www/en-us/about/contact_us/
Следующее - потенциально затронутые модели. Важно однако использовать инструмент ратификации регистрационного номера онлайн, чтобы проверить, затронут ли Ваш определенный двигатель как не, все двигатели той же самой модели обязательно разделяют тот же самый микропрограммный пересмотр.